Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy

Polityka Zwrotów i Anulowania

Uwaga: Nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty

Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków:

Warunki zwrotu:

  • Wszystkie produkty muszą być w oryginalnym stanie, łącznie z opakowaniem, metkami i dodatkowymi elementami.

  • Produkty nie mogą nosić śladów nieostrożnego użytkowania ani niewłaściwego obchodzenia się.

  • Produkty związane z higieną osobistą muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed zwrotem.

  • Wady produktów muszą zostać zgłoszone natychmiast po ich otrzymaniu.

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

  • Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia produktów.

  • Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli produkty wyglądają na używane, uszkodzone lub nie spełniają powyższych warunków.

Jak rozpocząć proces zwrotu?
Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@claireandmae.com z następującymi informacjami:

  • Numer zamówienia

  • Powód zwrotu

  • Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzeń)

  • Imię, nazwisko oraz adres dostawy

Ważne: Nie odsyłaj zamówienia na adres nadawcy. Przekażemy właściwy adres zwrotny po otrzymaniu Twojego zgłoszenia.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem (tj. nie dokonujesz zakupu w celach biznesowych ani komercyjnych), masz prawo do anulowania zamówienia na następujących warunkach:

Okres anulowania:
Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub Twój przedstawiciel (z wyłączeniem przewoźnika) otrzymaliście ostatni produkt z zamówienia.

Ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji, zamówienia są przetwarzane natychmiast i nie mogą być anulowane po wysyłce. Jeśli zamówienie jest już w drodze, poczekaj na dostawę i rozpocznij procedurę zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o wysłanie wyraźnej prośby na adres info@claireandmae.com. Odstąpienie staje się ważne po otrzymaniu zwróconych towarów.

Wytyczne dotyczące transportu i zwrotów pieniędzy

Nasze produkty wysyłane są z lokalizacji międzynarodowych, a czas dostawy może się różnić ze względu na transport zagraniczny. Jeśli Twoje zamówienie jest już w drodze, anulowanie nie jest możliwe. Poczekaj na dostawę i wtedy rozpocznij proces zwrotu.

Aby przyspieszyć proces zwrotu pieniędzy, prosimy o przesłanie dowodu nadania zwrotu, gdy tylko będzie dostępny.

Zwroty pieniędzy

Po pomyślnym anulowaniu i otrzymaniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu w ciągu 14 dni roboczych, z wyłączeniem kosztów pierwotnej wysyłki. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że zostanie uzgodnione inaczej.

Adres zwrotny

Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane do naszego centralnego magazynu w Azji. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.